Pierwszą pomoc uzyskujecie Państwo pod numerem telefonu naszej firmy.
Po przekazaniu niezbędnych informacji, opisaniu napotkanego problemu prosimy o wypełnienie formularza dostępnego na naszej stronie internetowej, bądź o dostarczenie nośnika do siedziby naszej firmy.
Kolejnym krokiem do wykonania zlecenia jest przeprowadzenie diagnozy uszkodzonego urządzenia. Po wykryciu rodzaju problemu, jest on rozpatrywany w dwóch przypadkach: Logicznym lub fizycznym.
Po wykonaniu diagnozy w przypadku uszkodzeń fizycznych, która jest warunkowo bezpłatna (tylko jeśli klient nie zrezygnuje z dalszej realizacji zlecenia odzyskiwania danych) przedstawiamy listę możliwych do odtworzenia danych wraz z listą plików oraz ich stanem spójności a także przybliżoną ceną. Po zapoznaniu się z tymi informacjami, klient decyduje w zakresie między zgodą na odtworzenia danych albo jej rezygnacją. W przypadku uszkodzeń logicznych, po wykonaniu analizy również bezpłatnej warunkowo j.w., po której będziemy mogli jednoznacznie odpowiedzieć czy i jakie dane są możliwe do odtworzenia.
Czas potrzebny do wykonania analiz wynosi od 6 do 10 dni roboczych a czas odtworzenia danych to zazwyczaj 1-3 dni robocze. Dla wymagających natychmiastowej pomocy, klienci mają możliwość wyboru trybu PRZYŚPIESZONEGO lub EKSPRESOWEGO – płatnego dodatkowo, wyceniany indywidualnie.
Zakończenie procesu odzyskiwania danych kończy się na przekazaniu klientowi danych na nośniku typu dysk usb, bądź innym nośniku zapisu informacji.
Nośniki możecie Państwo wysłać w zabezpieczonych przesyłkach poprzez kuriera (polecamy firmę DPD), pocztę bądź dostarczyć go osobiście do siedziby naszej firmy.